客户诉说的故事

万科蓝山业主感谢信

尊敬的山水装饰集团各位领导:
  时值金秋收获的季节,我也收获了一份来自山水的精美大礼,从美丽的淮河之滨蚌埠乔迁到大湖名城合肥,即将开启美好的退休生活,是山水铸造了我美好的新家园。
  很幸运,选择了山水是我人生决策最正确的事件之一。开工之前我对蚌埠到合肥距离产生畏难,心中忐忑,因为深知从前装修所付出的精力和体力,是贵公司项目经理陈法为我排除了顾虑。工程初期砸墙砌墙很关键,陈经理几乎每天会与我沟通商量3~5次甚至更多,每个关键点都非常负责,视频、图片随时传递,使远在蚌埠的我犹如身临其境。现在工程即将结束之际,我粗略的统计了一下,来自陈经理传递的现场视频、图片1000多幅,电话更是不计其数。整个装修过程中,陪伴我的是无数次的感动,一直都想感谢,陈经理一再推辞说:工程结束再作评价!最令我感动的一句话是:"你只要负责钱和结果完美,其他的交给山水和我"。他是这样说的也是这样做的,减少了我在蚌埠一合肥间的劳顿之苦。
  我周围的邻居朋友说,你家这次装修你怎么这样轻松啊,也不见你往合肥跑。我说因为我选对了装饰公司和项目经理,是山水真正做到了为客户着想而不是空喊口号,我首次感受到了真正被服务。为表示感激之情,我多次邀请陈经理吃饭都被婉拒,并两次拒收红包。他带领的施工队伍素质高、手艺精,处处都能感到他们维护公司形象和他们作为山水员工的自豪感!从瓦工到水电、木工、油漆工工作都非常认真负责!我都很满意!并且仅有的来几次合肥工地都能看见陈经理在现场忙碌,亲自与工人师傅沟通协调,气氛和谐!有这样的项目经理和施工队伍,是山水的宝贵财富!
  我还要感谢设计师田应传,主动为我家出了不下9个方案供我选择,并且不厌其烦的为我解决问题和要求。自始自终统筹和关注工程的每一步进展并很负责任的跟商家对接把关,哪怕是一个拉手、一块门板一个挂衣架都认真把关。真正兑现了山水员工把客户的事当自家的事来办的承诺。
  我还要感谢材料专员吴婷婷积极协调各商家,有条不紊安排进度,甚至在度蜜月期间还不忘关注我家施工进度。还要感谢质检员陈刚,对工程质量、安全和文明施工认真检查和监督,并及时沟通反馈到项目经理和每个施工人员,认真督促整改。为公司的质量信誉和业主的利益保驾护航。
  我还要感谢各商家特别是友邦吊顶洪雨,能力强、工作细、账目清、下单、派单和结算及时,师傅安装守时认真。感谢史密斯田飞霞、设计师陈工。感谢皇派李其斌、博德瓷砖熊伟等等。在此就不一一点名了。                               
  我最最感谢的是山水装饰集团,是你们培养出这么多高素质的专业人才和施工队伍,员工个个都充满正能量,真正做到真诚为客户服务。这样的公司没理由不走在行业的前列,没理由不成为上市公司,没理由不前程似锦,你们是N0.1。
  在此引用陈经理一句话:"一次服务,终生朋友"。说实话,越临近工程结尾越有不舍之感,与山水的优质服务恋恋不舍,与我家的装修团队依依不舍!我愿为山水代言!向亲朋好友推荐山水,宣传山水,做山水的忠实粉丝!
           万科蓝山业主:姚女士                     

      2018年9月19日