设计团队文化

【樊雷】微笑着,去唱生活的歌谣

1560845815(1).jpg

  在来到山水之前,樊雷在其他装饰公司做了十二年的设计师,事业不高不低,生活无波无澜。公司发展速度有限,自我提升也受限,下定决心后,樊雷走出了自己的舒适圈,前往更大的平台突破自我。
  2017年2月10号,樊雷入职山水,成为一名主任设计师,而山水转变了他的工作方式。这里汇聚了全合肥顶尖的室内设计师,业务竞争非常激烈,工作压力陡然增大,一时间压得他喘不过气来。看着身边忙碌的同事,焦虑与烦躁达到了顶峰。设计部的领导鲍总注意到他的不对劲,在工作之余和他进行了一次谈话。鲍总告诉他,压力要学会自己释放,不要刻意憋着。所谓的压力,其实更多是自己能力的限制,他唯有放下原来的自己,转变心态,重新出发,才能在山水这样的大平台过得更好。这意味着,他需要不断学习,才能承接较高品质的客户群体。
  曾有一位客户,是一名科研专员,做事情严谨细腻,逻辑性很强。他对设计的要求很高,设计方案的细节也都一一提出,需要樊雷给出更加精细、完善的设计方案。反复的修改让樊雷的耐心消磨殆尽,但同样的,这位客户也激起了樊雷的挑战欲,他更加细致的去思考客户需求,不断优化方案。客户从2018年2、3月份开始接触,直到年底才真正的尘埃落定,十个月的反复沟通,不断修改,到最后修改的方案图纸已经能装订成一本不薄的册子,最终,他获得了客户的肯定,这让他感到前所未有的成就感。
  生活就是如此,你的努力,都会化成幸运赠予你。
  他有一对客户是夫妇,男方是科大的老教授,女方是名医生。在商谈方案的过程中,樊雷因为流感病倒了,夫妇俩都很关心樊雷的身体状况,在表达了自己没有问题,可以把方案继续完善好之后。客户带了一罐东西给了樊雷,这是她用自己种植的草药熬出来的药水,对感冒有非常好的疗效,在喝下药水的那一刻,疲劳与不适似乎都消散了,药水温暖的不只是他的胃,还有心。在定下方案后,樊雷时常会去工地与项目经理、工人交流施工方案,客户夫妇也会经常前往工地。施工的时候正值夏季,夫妇二人每次去工地都会给工人们带水和西瓜,给工人师傅消暑解渴。服务这样的客户,整个相处过程都伴随着感动,这个世界人与人相处的模式有时候其实非常简单,只要以真诚待人,终能换来对方的尊重与善意。
  不如意之事十有八九,但只要感动常在,生活就还是非常美好。

  【启示】登山者,积极进取,攻坚克难,挑战极限。当工作遇上挑战,工作难免压力,但是铭记山水人勇攀高峰的登山精神,困难就如同登山一样,山总有爬完的时候,困难也一定有解决的办法。在服务中收获感动,离不开过程中的自我付出,只有本身对待客户细心、耐心、热心,客户同样会回报以感动。