市场团队文化

【曾雪】努力创造价值:用心做小事才能成大事儿

15年端午节加班.jpg

  从2010年的7月到2019年,九年的时间,她一直在用心的做好每一件小事,努力创造属于自己的价值,由市场部一名文员成长为网销部经理,她的故事,没有那么多百转千回的情节,却值得我们每一个人深思和学习。
  从无到有
  她成为山水第一个“网销专员”
  2010年7月,和很多刚走出象牙塔的毕业生一样,她渴望找到一份能锻炼和实现自己价值的工作,恰逢山水对外招聘,在七月的最后一天,曾雪带着稚嫩和青涩走进了山水市场部,成为一名小小的文员,也自此开始了和山水共成长的9个春秋。
  当时,山水市场部文员的工作就是每天检查市场部的电话量、整理小区信息,起初还欣喜若狂的她开始渐渐有点懈怠。市场部负责人李宝看出了她的心思,主动找她聊天,听取她的想法。她坦言,觉得现在的工作缺少挑战性。于是,李宝建议她着手开发市场业务的工作,比如在网上寻找潜在客户。一开始,她认为自己性格偏于内向,有一定的抵触情绪,在李宝的鼓励和引导下,她想不如就借此机会挑战一下自己,只要用心,事情总能做好。
  随后,她不断的在本地各大论坛和社交平台开发客户,2010年10月23日,她成功签单山水第一个网络客户,她也从一名文员转型为山水第一个“网销专员”。
  从有到优
  她不断开发拓展“网销”渠道
  2010年是山水的“蜕变年”,也是曾雪的“蜕变年”。在“网销”的学习和摸索中,她开始感到“得心应手”,而她所在的市场部也不断扩大,公司决定进行部门裂变,李宝将曾雪调离了市场部,同时成立网销部。
  作为新网销部唯一的一名员工,曾雪依然是迷茫的,因为仅靠社交平台和论坛的开发,资源太有限了!此时,已经不是他的直属上司的李宝给了她建议,引入第三方平台进行合作,开发和拓展业务渠道。而对她来说,这些都是陌生的概念,又是一个新的挑战,她在心里想着。同时,她开始利用业余时间学习与第三方平台的接触,寻找各大平台的操作和引流方式……从社交平台推广到第三方平台推广,从本地到外地,她的“网销”开发和拓展渠道之路,开始走上了正轨。
  “只要每一件小事都做好,总能实现自己的价值”她微笑着说,以前卜总(现任山水装饰集团副总裁)跟我说过,“你想证明自己是个有价值的人,就先要让自身能创造价值。”随后,网销部成为一个专门从事线上营销的部门,她成为一个优秀的“网销专员”,也迎来了更多的小伙伴。
  从优到精
  她奋斗为山水网销部经理
  经过不断的摸索和学习,山水网销部不断壮大,而曾雪也变成了一个优秀的销售人才。其中,除了和小伙伴的朝夕相处、相互理解、相互帮助的温暖瞬间,在和客户的相处中,也给她留下了很多美好的难忘记忆。
  2016年,她接触到一个亳州的客户,五年前在山水装修了第一套房子,但其中出现了一些不愉快的事情。她意识到这个客户对施工存在一定的顾虑。于是,格外耐心的给客户讲解关于装修工艺的问题,并在客户和高端设计师接触的过程中,全程陪同,跟踪服务,最后,客户当场就交了定金。
  本以为这个单子“稳”了,但就在约定签合同的日子,客户死活不愿意来签合同,称自己工作忙,没时间上班沟通。于是,她跟设计师商量带着方案上门为客户服务,而此时的她已怀有身孕,强忍着妊娠反应,驱车四个多小时从合肥感到亳州——客户家中,几经辗转,却只见到了客户的父亲。经过再次沟通,客户表示对方案认可度很高,只是想要价格上的优惠,但这是曾雪和设计师没办法满足的,此行最终以遗憾告终!
  带着失望的心境赶回合肥,想了几天办法无果的曾雪,几乎要放弃这个客户了,却又意外的接到了客户的电话,并表示决定要签合同。经过了解之后,曾雪才知道,客户找了好几家装修公司,业务人员除了繁冗的营销话术之外,对设计和工艺一无所知,他被山水的专业、曾雪的用心,真诚精神所感动,最后,决定签下了这个合同。
回忆过往,在山水,她有很多感触,却不知道怎么表达。而她家中书柜里的陈列多个“优秀员工”的奖杯是最好的见证,见证了她从无到有、从有到优、从优到精,逐渐奋斗成长为网销部经理的点滴,用心做好的每一件小事儿的过往!
  未来可期!提到未来,她依然坚守初心:用心做好每一件小事情,努力奋斗,和山水同发展,共进步!

  【启示】从进入山水,到如今走过9个年头,曾雪发自内心的服务着每一个客户,让公司的网销部门成为一只值得客户信赖的市场精英团队,诚心 • 细心 • 热心 • 耐心,这每一个字,都是山水网销团队日积月累的成果。