市场团队文化

【任扬名】向前 天空海阔

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  这是一个与山水共同成长的商家的故事,她叫任扬名,2014年,天欣冷暖设备工程有限公司与山水达成合作,天欣旗下的产品也正式进驻到山水的材料展厅中,她成为了天欣最早进入山水的商家导购,从这里,她在山水的发展与成长之路就此开始。
  在进入山水前,任扬名已经是天欣冷暖设备滨湖店的大店经理,具备足够的服务经验,当时天欣与山水刚达成合作,在山水的市场可以说是一片空白,当时天欣冷暖还没有自己独立的展厅,自己对山水的了解也不够。从陌生到熟悉的过程,往往是最难克服的,山水后院贸易的商情助理和主材部的材料专员们,在熟悉山水的过程中做了很多协助和引导的工作。山水也有很完备的培训制度,对于刚入驻的商家导购,山水会定期组织培训会,会带领商家导购们一起团建,彼此熟悉,在这里,任扬名逐渐开始产生归属感。
  山水总能在不经意间给予别人很多细小的温暖,2017年4月,任扬名和其他导购前往西山林语小区对接设备事宜,车子在半路上出了故障,车上东西没法带走,一群人在半路上很是无助。这时,山水的工程车从他们身边经过,看到山水的车子,他们很激动,当时身着山水的工作服,他们一行人就朝着车子不断挥手。项目经理看到他们立刻将车子停在路边,什么也没问帮他们搬运东西,把任扬名一行人带到小区,并且打电话找人帮忙处理故障车辆。此时,身着山水工作服的他们,真正感受到山水家文化的温暖与感动。
  不知不觉,任扬名在山水工作已经进入了第七个年头,在这七年间,她经历着天欣冷暖与山水合作走过的全部时光。从刚进驻山水是没有独立的展厅,到发展成8个人的团体,销售额逐年攀升,山水这个平台,成就了她个人、团队的发展。
  在服务客户的过程中,发生过不少让任扬名印象深刻的事情,2017年,当时的任扬名服务了一名来自太和的客户,因为房子不在合肥,任扬名对于设备对接的事情尤为上心,担心出现差错。在冷暖设备这一块,客户已经在当地采购完毕,但设计师在对接系统时发现了一些问题,找到任扬名帮忙审核方案。结果客户在当地购买的设备在配比,方案材料上出现了很大的问题。本着对客户负责的态度,任扬名主动与客户沟通了冷暖系统设备配比的事情,与客户沟通方案细节与设备型号,并且提供了解决方案。客户很感谢设计师与天欣冷暖对这件事情的高度重视,避免了后期的使用效果不好和安全隐患,任扬名一直坚信,为客户提供最专业最优质的服务,这是对客户的负责,也是对企业的负责。也因为这一次愉快的合作经历,这位来自太和的客户还推荐了很多客户直接来定材料和装修。
  山有峰顶,海有彼岸。漫漫长途,终有回转。双手相依,未来必将明媚无比。

  【启示】“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河。”在山水,任扬名一直兢兢业业,执着践行着山水“至诚至信至精至美”的价值观,热心、细心、耐心、诚信服务每一个客户,最终厚积薄发,成就个人和团队的发展。