市场团队故事

【钟福胜】汪女士的信任

  2018年3月7日,市场部钟福胜经理第一次通过微信接触庐州公馆客户汪女士,得知她怀孕了,一个人在合肥居住,老公在外地学习,考虑后期身体行动不便,就打算在拿房之前先选择好装修公司。

  那时候钟经理老婆也怀孕,并且和汪女士的预产期差不多,考虑到怀孕期间的各种不适和注意事项,钟经理就经常在微信上与她聊关于孕期注意事项、育儿等知识,推送相关文章给她看,给她讲解一些装修方面的知识。慢慢地,他们建立了很好的友谊。在此期间也会有其他装饰公司人员与她联系,但是钟福胜的服务让她对山水很认可,所以拒绝了其他装饰公司,并向身边的朋友推荐山水。
  2018年4月份,她爱人学习回来,钟经理邀请他们到公司考察,在大店现场,钟经理和他们认真交流设计及施工的要点,同时也介绍了山水的企业文化,深入沟通后,汪女士更加信任他,当即签单。一直到现在,他们都保持着很好的联系。

  【启示】真诚才能交流!找到客户感兴趣的话题,与客户真诚深入地交流,是赢得客户信任的前提。这个故事体现了市场团队使命“让客户有尊崇感和获得感”和市场团队愿景“成为值得客户信赖的市场精英团队”。