市场团队故事

  李顺顺是山水的销售明星。
  在获客时，他坚信只要电话量和信息量上来后，一定能达到销售目标。他在做业务员时，通过下小区守点、加新老业主群、老小区举办宅急修活动等方式，让自己尽量多地获得客户量。
  在客户服务时，李顺顺总是提前把客户的户型方案、设计图准备好，亲自送给客户，并进行讲解，提出合理化建议。其中有个客户是一个对事情谨慎严格的人，起初的沟通并不顺利，但李顺顺和设计师并没有就此放弃，多次上门沟通，过程中展现了设计的专业和作品的严谨，最终打动客户并得到了他的认可，成功与山水达成合作。
  客户来访时，李顺顺秉持“不管是大客户、小客户，只要有房子要装修就是我的客户”的原则，亲自去停车场迎接，为客户开车门，下雨时主动为客户撑伞，带领客户参观公司，然后安排合适的设计师，最后在细心的照顾好客户离开。
  在客户维护时，李顺顺平时经常与客户保持微信、短信沟通；遇见节日时总是自掏腰包给客户送一些小礼物，如三八妇女节给客户送花等；遇见客户结婚、生子、搬迁等，他也是自掏腰包为客户贺喜。

  【启示】李顺顺真正做到了“四心”服务，他的诚心服务赢得了客户信任，他的热心服务让客户感到受尊重，他的细心服务让客户感到温暖，他的耐心服务让客户感到踏实。“四心”服务让他把客户变成了知心朋友，参加自己的婚礼，为自己介绍新客户，他真切体验到了服务他人是幸福的。