管理团队文化

   “财务，是什么？其实就是公司看不见的保护伞，财务的规章制度，就是公司的底线。虽然有时候不被理解，但我们得守住了，公司才不会乱。”

   2014年3月，时启迪来到山水面试，那时候的她才从四川成都回到合肥，辞掉了高压的工作，她想要寻找一个可以让她感觉到氛围轻松温暖的公司。第一次来山水的时候，山水的水声潺潺吸引了她，大厅明亮，环境优雅，这让她感受到了不一样的文化氛围，相比之前面试公司的压抑气氛，她毅然决然的留在了山水。
  “山水的领导真的挺关心人的，刚面试的时候领导还叮嘱我早点恋爱，早点成家。我面试的别家公司都很不待见你适龄未婚或者已婚未孕，但是山水不一样，好像从上到下大家都对员工的家庭生活，个人问题很关心，很支持。”她感慨地说道。
  她在山水已经有五六年的时光了，除了要做内部财务方面的结算，直面客户的情况也非常之多，她自称性子很直，与人沟通时并不那么得心应手，所以她悄悄给自己定下一个规定：无论在以后的工作遇到什么问题，一定要把客户满意度放在第一位 , 态度要好，坚决不能造成客户投诉，如果跟客户发生纠纷，一定是她自己的错，一定要道歉。
  客户满意度是她心中的一杆秤，这杆秤无论何时也不能倾斜落下。曾经有一位客户，因为对一项费用项目的不理解，气冲冲的来到财务中心，要求公司省去这笔费用，时启迪接待了她，但由于公司规定，对于每一位客户都是公平的，这笔费用并不能特殊处理为其省去，那位客户急上心头开始对时启迪进行谴责，言语中还带有人身攻击，听到这些话的时启迪内心情绪很复杂，她强忍着眼泪，站起身，面对客户的谴责深深的鞠躬说了一句对不起。但是客户并没有因此停下语言攻击，就这样，客户骂一句，她就鞠一次躬，说一次对不起，直到客户气消，最终得到客户的认可，交纳了费用。
  是什么让她如此坚定的维护山水？她说是山水赋予了她很多。山水财务部像她第二个家，不论是部门的同事还是领导，大家平时交流很平和，氛围轻松，除了彼此关心工作，生活中遇到的问题，也会相互协助，彼此开导，这样的一个地方值得她去维护。来到山水，她有了自己的恋人，有了自己的家庭，有了自己的孩子，起初刚怀孕的时候，正好遇到大批资料准备期，因为身体原因医生要求其至少休息半个月，领导知道之后将她的工作分解，让她回家好好休息。结果呆了一个星期，她就忍不住回山水上班了，她心里知道同事和领导是关心她，但是她想在这种时刻和大家在一起。
  “其实怀孕这个事情没必要搞得特别娇气，我既然来上班，我心里都很清楚的，那时候大家都很忙，虽然我回来上班，但是大家还是尽可能的减轻我的工作量，但是总比我不来好吧，你说呢。”
  因为身处职能口，与其他部门对接事项的情况在所难免，财务的规则相对来说是严谨且刻板的，在别人眼中可以变通的事情，到了财务就需要按照规则和流程一步一步走下来，所以矛盾时时会发生，但是发生矛盾不代表是坏事，作为山水人的后盾，每一个职能口的人员，都应当坚守公司原则，这种碰撞更加证明规则存在的必要性，思想的碰撞未尝不是一种侧面的肯定。
  “作为老员工，你希望未来工作中有什么改变？”
  “更多理解和交流吧。因为不管是什么部门，首先是想把事情做好，那既然们都奔着一个方向去的，更应该通力合作！”
  《山水文化》最新版中，已加入山水服务宣言：我是山水人，客户满意是我服务的最终目的，在工作中坚守职责，关爱我们的同伴，热爱我们的公司......（节选）

  【启示】守住公司财务制度是财务部最重要的职责之一。时启迪坚守服务底线，充分发挥了“主人翁精神”，将公司利益放在最前面，高效严谨、踏实、有责任感。在工作中充分展现了其职业素养和专业技能，在处理客诉事件中，充分贯彻了“四心服务理念”，真正做到了“耐心感人”，在工作中能够守住规则，是山水人应该学习的优秀典范。