工程团队故事

【董在江】珍惜现在 · 向前奔跑

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  董在江是山水一名普通的工人,出生于合肥市长丰县,在木工这一行,董在江已经做了二十多年,身边的同行都会叫他一声董师傅,因为董师傅的木工活细致、技艺精湛,在同行之间口评很好,客户满意度也高。
  2005年之前,董在江曾在其他装饰公司做过一段时间的木工工人,这两段工作经历并没有能维持太长时间,自己的发展,似乎在这段时间内没有什么起色,也找不到方向。短暂休息调整后,经过同行介绍,董在江决定换一个平台。
  2005年,经人介绍,董在江进入山水,认识了现在的项目经理,开始了与山水长达14年的携手前行。
  那时候的山水正处于起步初期,董在江起先对山水并不了解,在他的潜意识里,这家规模不大的装饰公司对于工艺验收和监管的严谨程度肯定远不如大企业。但是现实情况狠狠地打了他一个耳光,他的工作在验收环节出现了很多问题,一些施工中忽略的细枝末节也都被要求进行整改,项目经理对此非常生气。项目经理告诉他,不要对公司的监管制度和工艺要求抱有什么侥幸心理,山水立足的根基,就是对工艺和材料的高要求,不能做到适应,就一定会被淘汰。董在江沉默了,他沉默不是因为不服气,而是他引以为傲的手艺在并不符合严格的工艺标准。过去的套路与工艺要求,已经远达不到现阶段的发展水平,更不要说在细节上的粗糙处理。这件事实实在在的给他上了一堂课,自此之后,董在江一次不落的参加公司的新工艺工法培训会,在工作中更是严格遵循山水的验收标准和管理制度,董在江的努力,让他接下来的每一个工地都是高分验收通过。
  在山水,董在江觉得最有意义的,就是学会了怎么样与人沟通。从事装修工人这一行,大家都是凭着手艺吃饭,工作中少有与人沟通的机会,久而久之,人就越来越不愿意与人主动沟通,和不熟悉的人之间,就像是隔上一堵无形的墙。但是在山水,公司希望工人们能与人多沟通,工人是企业面向客户的一个形象。一个优秀的产业工人,除了自身手艺要硬,更要能让别人看到你的手艺,一来二去,公司的口碑越来越好,作为山水的员工就能拥有更高的收入。
  随着工作年限渐长,面对客户,他越来越从容不迫,也从没因为客户要求多而嫌麻烦。他服务过一个恒大华府的客户,因为材料不是从公司统一定制的,后期效果与图纸出现了比较大的偏差,尺寸也出现了问题。这本不在董在江的职责范围内,但是董在江还是多次上门为客户进行调整修改。多为客户考虑,已经成为他的习惯,也正是因为这样,他与很多服务过的客户都保持着良好的关系。认真负责的去服务每一个客户,最终,这些努力都会化作开辟未来道路的力量。

  【启示】山水人在整体大环境中潜移默化的被影响着,让学习成为了融入身心血液里的基因。董在江作为山水3000+产业工人的一员,细心动人,细心动人,耐心感人,他的日常一直在践行着山水的服务理念。